スクラッチのパスワードを忘れても、アカウントがなくなるわけではありません。公式のパスワードリセットのページで、ユーザー名か登録したメールアドレスを入れてメールを受け取り、そこから新しいパスワードを決めれば、またサインインできます。
この記事では、その手順を画面の流れに沿って紹介していきますね。あわせて、メールが届かない時、ユーザー名もあやふやな時、学校や教室の生徒アカウントの時に何をすればいいかも書きました。手順や決まりはScratch公式ヘルプセンターの案内とScratch Wikiで確かめたもので、私の考えを書いた部分は、そう分かるようにしています。
お子さんのアカウントで困っている保護者の方も、自分のアカウントを忘れてしまった中高生や大人の方も、上から順に読めば同じ手順で進められますよ。
この記事のポイント👇
- 公式ヘルプでは、リセットして新しく決め直す流れが案内されている
- 再設定はユーザー名か登録メールアドレスのどちらかで申請できる
- メールが届かない時と生徒アカウントの時は、対処のしかたが変わる
- 新しいパスワードは長く複雑にして、他人に教えない
スクラッチのパスワードを忘れた時の再設定手順
まずは全体の流れを見ておきましょう。やることは5つだけです。再設定のページを開き、ユーザー名かメールアドレスを入れ、届いたメールのリンクを開き、新しいパスワードを決めて、サインインし直します。難しい操作はありません。
ただ、細かいところでつまずきやすいポイントがあります。その場面ごとに、公式ヘルプに書かれている内容をもとに説明していきましょう。
パスワードは見られず再設定する
パスワードを忘れた時、最初に「前のパスワードを調べる方法はないかな」と考える方は多いと思います。ところが、Scratch公式ヘルプの「パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？」のページには、忘れたパスワードを確認する方法は載っていません。案内されているのは、パスワードのリセットです。
そのため、思い出そうと粘るより、新しく決め直すほうが早く片づきます。やることは、パスワードだけを入れ替えるイメージですよ。
ここで一つだけ気をつけたいのは、アカウントの種類です。通常のアカウントと教師用アカウントは、この記事の手順で自分で再設定できるんですよ。一方、先生が作った生徒アカウントは、先生に再設定を手伝ってもらう決まりになっています。この違いは、後半で詳しく書いていきますね。
再設定ページを開いて入力する
パスワードリセットのページは、公式サイトの「scratch.mit.edu/accounts/password_reset/」です。サインイン画面を開くと、入力欄の右下に「ヘルプが必要ですか？」というリンクがあります。そこをクリックしても、同じページに移れるので、試してみてください。
開くと「パスワードのリセット」という画面になり、入力欄が2つ並んでいます。1つはユーザー名、もう1つは登録しているメールアドレスです。どちらか片方を入れればOKで、両方を入れる必要はありません。
入力したら、「パスワードリセットのメールを送る!」のボタンを押します。すると、登録してあるメールアドレスに、パスワードのリセット方法が書かれたメールが送られる仕組みです。ユーザー名を入れた場合も、メールアドレスを入れた場合も、届き先は、どちらも登録済みのメールアドレスになります。
なお、画面の文言は将来変わるかもしれません。ボタンの名前が少し違っていたら、同じ意味のものを選んでください。
◆ワンポイントアドバイス
ユーザー名を入れるより、メールアドレスを入れるほうが迷いにくいです。ユーザー名は「似た名前に変えたつもりだった」といった記憶違いが起きやすいんですよね。登録に使ったメールアドレスが分かるなら、そちらから試してみてください。
届いたメールからリセットする
しばらくすると、登録したメールアドレスにリセット用のメールが届きます。開いたら、最初にメールの中に書かれたユーザー名を見てください。公式ヘルプも「パスワードリセットメールに記載されているユーザー名を確認してください」と案内しています。
ユーザー名まで忘れていた場合は、ここで分かるでしょう。あとでサインインする時に使うので、メモしておくと安心です。
確認できたら、メールの中のリンクをクリックします。新しいパスワードを入れる画面が開くので、ここで新しいパスワードを決めましょう。リンクを開く前に、メールの宛先が自分のアカウントのものか、さっと見ておくとよいでしょう。
新しいパスワードでサインインする
新しいパスワードを決めたら、スクラッチのサインイン画面に戻ります。ここで一番多いつまずきは、ユーザー名の欄にメールアドレスを入れてしまうことです。公式ヘルプには、メールアドレスをユーザー名としてサインインすることはできないと書かれています。
サインインの時は、先ほどのメールに書かれていたユーザー名を、そのまま正確に入れてください。パスワードの欄には、さっき決めた新しいものです。
サインインの全体の流れをもう一度おさらいしたい場合は、ezprogのScratchにサインインする方法｜子どもでもできる簡単ガイド！も読んでみてください。アカウントの基本がつかめます。
新しいパスワードの決め方
せっかく決め直すなら、次は忘れにくく、しかも他人に見破られにくいものにしたいですよね。Scratch公式ヘルプ（アカウントが乗っ取られた時のページ）では、他にはない、長くて複雑なパスワードをすすめています。パスワードの変更は、アカウント設定からできるとのことです。
同じヘルプには、守りたいことも書かれています。パスワードは誰とも共有しないこと。スクラッチのプロジェクトがパスワードを入力するよう求めてきても、入れないこと。パスワードを入れるのは、スクラッチにサインインする時だけにすること。使い終わったらログアウトすることです。
私の考えとしては、好きな言葉を3つほど組み合わせて長くする方法が、覚えやすくて続けやすいと思います。ただ、これはあくまで一つの工夫です。大事なのは、他のサイトで使っているパスワードと同じにしないことと、人に教えないこと。
親がサポートする時のコツ
お子さんがパスワードを忘れて、親御さんが一緒に直す場面もあると思います。そんな時は、お子さんの横に座って、画面を一緒に見ながら進めるのがおすすめです。手順を知っておけば、次に同じことが起きても、お子さん自身で動けるようになります。
最初に確かめたいのは、登録した時のメールアドレスがどれか、という点です。リセットのメールは、その登録済みのアドレスにしか届きません。親御さんのメールで登録したのか、別のアドレスを使ったのか、思い出せる範囲で調べておくと話が早く進みます。
新しいパスワードが決まったら、すぐ紙に書いて、家族だけが分かる場所にしまう習慣をつけるのも一つの手です。人に見せないことだけは、お子さんとしっかり約束してください。
◆ワンポイントアドバイス
「スクラッチのプロジェクトがパスワードを聞いてきたら入れない」という約束は、お子さんと先に共有しておくと安心です。公式ヘルプが、アカウントを守るための注意点として挙げているからですね。
スクラッチでパスワードを忘れた時のつまずき対策
ここからは、手順どおりに進めてもうまくいかなかった時の対処です。メールが届かない、ユーザー名が分からない、生徒アカウントだった、メールそのものが使えない、といったケースを順番に見ていきましょう。
ユーザー名もメールも曖昧なとき
パスワードだけでなく、ユーザー名もはっきりしない場合でも、リセットページは使えます。入力欄は「ユーザー名」か「登録しているメールアドレス」のどちらかなので、思い出せるほうを入れれば大丈夫です。
公式ヘルプには、ユーザー名を使って申請したのにメールが届かない時は、メールアドレスで試してみるよう書かれています。ユーザー名を間違って覚えていた可能性があるためです。逆に言えば、ユーザー名に自信がなければ、最初からメールアドレスで申請したほうがスムーズでしょう。
メールアドレスをいくつか使い分けている場合は、思い当たるものを1つずつ試してみてください。届いたメールの中に、アカウントのユーザー名が書かれているので、それで自分のアカウントか見分けられますよ。
リセットメールが届かないとき
リセットのメールを申請してから1時間たっても届かない場合は、公式ヘルプで次のことを試すよう案内されています。1つ目は、ユーザー名で申請していたならメールアドレスで申請し直すこと。2つ目は、迷惑メールフォルダを見ることです。
Gmailを使っている方は、「プロモーション」タブ（英語表示では「Promotions」）の中に入っていることがあります。受信トレイに見当たらない時は、こうした別の場所も探してみてください。
それでも見つからない時は、公式のお問い合わせフォームから連絡する流れですね。ヘルプには、その場合にアカウントに登録されているメールアドレスと生年月日が必要になると書かれています。
何度も続けて申請すると、メールがたくさん届いて混乱しやすいかもしれません。申請したら、まずは落ち着いて少し待つほうがよいと思います。
生徒アカウントは先生に頼む
学校やプログラミング教室でスクラッチを使っている場合、そのアカウントは先生が作った「生徒アカウント」かもしれません。自分のプロフィールに「Student of…」と表示されていれば、生徒アカウントです。
生徒アカウントのパスワードは、ここまで説明した方法ではなく、先生にリセットを手伝ってもらうことになっています。これは公式ヘルプに明記されている決まりです。自分で何度も試すより、先生に声をかけるほうが確実でしょう。
家で使っているアカウントなら、プロフィールの表示を見て、生徒アカウントではないことを確かめたうえで、ここまでの手順で進めましょう。
メールが使えないときの問い合わせ
登録したメールアドレスがもう使えない、受信できない、という場合もあるでしょう。Scratch Wikiには、パスワードと登録メールの両方を失った時は「お問い合わせ」を使うよう書かれています。公式ヘルプのお問い合わせフォームから連絡して、状況を伝える流れです。
その時に何を伝えるかは、ヘルプの別のページが参考になるでしょう。アカウントにアクセスできなくなった場合の案内として、次の情報をできるだけ多く提供するよう書かれています。
- ユーザー名
- アカウントに関連付けられている生年月日（月と年）
- 共有されていない、またはゴミ箱にあるプロジェクトの題名や説明
- アカウントに関連付けられていると思われるメールアドレス
これらは、本人のアカウントだと確認してもらうための情報です。申し込む前に、思い出せるものを紙に書き出しておくと、やり取りがスムーズになりますよ。なお、返信までの日数は、公式ヘルプには書かれていないので不明です。
よくある質問
Q. 前のパスワードを確認する方法はありますか？
公式ヘルプのパスワードのページには、確認する方法は載っていません。リセットして新しいパスワードを決める流れが案内されています。
Q. メールアドレスでもサインインできますか？
できません。公式ヘルプには、メールアドレスをユーザー名としてサインインすることはできないと書かれています。リセットのメールに書かれたユーザー名を入れてください。
Q. ユーザー名を忘れたらどうすればいいですか？
リセットのページでは、ユーザー名の代わりに登録メールアドレスを入れて申請できます。届いたメールにユーザー名が書かれているので、それを確認してください。
Q. パスワードを忘れていないけれど、変えたい時は？
公式ヘルプによると、パスワードはアカウント設定から変更できます。サインインできる状態なら、リセットは必要ありません。
Q. リセットメールがずっと届かない時は？
申請から1時間たっても届かなければ、メールアドレスで申請し直し、迷惑メールフォルダも見てみてください。それでもだめなら、お問い合わせフォームから連絡します。
スクラッチのパスワードを忘れた時のまとめ
スクラッチのパスワードを忘れたら、確認しようとせず、リセットで新しく決め直すのが近道です。公式のリセットページでユーザー名かメールアドレスのどちらかを入れ、届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定します。
サインインする時は、メールに書かれたユーザー名を正確に入れましょう。メールアドレスはユーザー名の代わりになりません。メールが届かなければ、メールアドレスでの再申請と迷惑メールフォルダの確認です。生徒アカウントなら先生に、メールが使えなければお問い合わせに連絡してください。
新しいパスワードは、長くて複雑なものを選んで、誰にも教えないことが大切です。ここに書いた手順や画面の文言は、将来変わる場合があります。最新の案内は、Scratch公式ヘルプセンターで確認してください。
サインインまわりで迷ったら、Scratchにサインインする方法｜子どもでもできる簡単ガイド！や、Scratchで保存できない原因と対処法｜「直ちに保存」が使えないときも役に立ちます。外部の公式ページは、Scratch公式ヘルプセンター「パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?」と、パスワードリセットのページです。
